Вход в систему
Попробуйте сейчас бесплатно

10 дней бесплатного доступа к полной версии программы.

Вход в систему
Главная / Блог / Секреты мастерства

Блог

Блог — Секреты мастерства

А почему вам не звонят клиенты?

9 августа 2017

Прайс в клинике – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Просмотров: 228

Вы приглашены в центр контроля администратора

9 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свою клинику действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Просмотров: 125

Эти волшебные utm-метки, которые расскажут о вашем клиенте все

31 июля 2017

Мы уверены – вашей клинике нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Просмотров: 133

Не спешите закрывать свою клинику

21 июля 2017

Ваша клиника несет убытки? Не спешите с ней прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашей клинике на самом деле.

Просмотров: 125

Где можно арендовать помещение под стоматологию и что стоит учитывать

20 июня 2017

Аренда кабинета или кресла, а порой и клиники (последнее практикуется намного реже) является для многих специалистов переходным шагом к открытию собственного бизнеса. Не все врачи имею возможность сразу организовать работу своей клиники, закупать материалы и оборудование, взаимодействовать с контрагентами.

Просмотров: 425

Онлайн-кассы как они есть. Разбираемся подробно

6 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Просмотров: 1384

Программа лояльности пациента. 7 важных моментов

19 декабря 2016

Программа лояльности клиента остается тем незыблемым якорем, который позволяет любому предприятию, включая медицинскую клинику, оставаться на плаву. Взглянем на несколько на наш взгляд важных моментов, которые помогут выстроить работу по формированию программы в клинике.

Просмотров: 465

Правила заключения договора на оказание платных медицинских услуг с ребенком и подростком

25 ноября 2016

Часто среди пациентов врача-стоматолога оказываются дети и подростки. При оказании им платных медицинских услуг клиника обязана заключить договор с… кем? И как? Разбираемся в этом вопросе.

Просмотров: 2434

Сам такой. Отмечать ли в медицинской карте грубое поведение пациента?

10 ноября 2016

Для системы обязательного медицинского страховая медицинская карта пациента является обязательной. Частные клиники обычно ведут форму по своему усмотрению. Исключением в данном случае являются ситуации, когда появляется новая учетная форма.

Просмотров: 545

Ведение базы пациентов стоматологии: как эффективно с ней работать и не увязнуть

27 октября 2016

Ваша клиника работает уже пять лет. Ваш пациент всем доволен, и за все это время он потратил у вас, например, 100 000 руб. Но вот раз ему не рассказали про отличную скидку или некачественно обслужили. Поэтому он далее потратит у вас 10 000 руб., а остальное отнесет к вашему конкуренту. Более того – вашим клиентами не станут его пятеро друзей, 11 родственников и двое коллег, которым он мог вас порекомендовать.

Просмотров: 1023

3 важных аспекта, на которые стоит обратить внимание до внедрения автоматизации

12 октября 2016

Автоматизация клиники непременно должна идти рука об руку с непрерывным развитием предприятия. Но перед тем, как автоматизировать стоматологию, стоит ответить на 3 важных вопроса.

Просмотров: 372

Обязанности администратора клиники: чем поможет Дента

7 октября 2016

Наиболее ощутимые потери пациентов возникают на уровне администраторов. Администраторы – не врачи, прямой мотивации привлекать клиента в клинику у них нет, Он продает консультацию, услугу без ее оказания.

Просмотров: 458

Автоматизация зубной клиники: светлое будущее

22 сентября 2016

Необходимость автоматизации в медицинских (стоматологических в том числе) клиниках появилась из-за необходимости обработки и анализа значительных объемов информации и решения задач управления.

Просмотров: 258

Лояльный клиент – вовремя опрошенный клиент, или почему нужно общаться с потребителем услуг

22 августа 2016

Многие руководители убеждены, знают, за счет чего можно повысить лояльность клиента. Поэтому не тратят время на анкетирование и маркетинговые исследования. Зря.

Просмотров: 361

Аттестация медработников для получения квалификационной категории: бросаем быстрый взгляд

16 августа 2016

4 августа 2013 года начал действовать Приказ Минздрава РФ от 23.04.2013 № 240н «О порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории».

Просмотров: 402

Вам письмо, или кое-что о триггерных SMS-рассылках

15 августа 2016

Trigger (англ.) значит «инициирующий действие». Особенность данных рассылок – они заточены под определенное событие, и их задача – удержать существующую базу клиентов, привлечь новых и увеличить конверсию. Давайте узнаем, что же это за фрукт.

Просмотров: 442

Ты туда, а я сюда: тонкости расписания частной клиники и пара слов о вакансиях

1 августа 2016

Корректно сформированное расписание клиники – залог ее эффективной работы и, что самое главное, ее загруженности. Остановимся на некоторых моментах такого расписания.

Просмотров: 339

Конкурент, я тебя вижу! Определяем конкурентоспособность стоматологической клиники

21 июля 2016

Определение конкурентоспособности предприятия — одна из важнейших задач бизнесмена, который открывает клинику. Какие шаги нужно предпринять в этом направлении? Бросаем быстрый взгляд.

Просмотров: 381

Скажи мне, кто ты? Составляем портрет пациента клиники

13 июля 2016

Когда клиника ощущает явный дефицит клиентов, а конкурентов все прибавляется, маркетинговые траты растут, но выхлоп от них сомнительный, стоит переключить внимание на того, чьи средства нам, собственно, нужны, – на целевого клиента. И чтобы принимать в дальнейшем грамотные решения, разработаем портрет пациента клиники.

Просмотров: 740

Скрытое и явное. Реклама стоматологической клиники

7 июля 2016

Почему в одной стоматологической клинике очередь, а в другой, при тех же условиях, недобор клиентов? В случае с медицинскими услугами мало рассказать людям о ценах и акциях. Необходимо сделать больше — проработать сомнения и страхи людей. Если подойти к задаче с этой стороны, реклама стоматологической клиники может стать по-настоящему эффективной. Но готовьтесь применять нестандартные методы.

Просмотров: 595

О постоянных и переменных затратах в клинике, а также о выручке и точке безубыточности

20 июня 2016

Важное значение в вопросе жизнестойкости клиники и ее платежеспособности имеет такой показатель, как точка безубыточности. Так, степень превышения объемов продаж над точкой безубыточности определяет запас финансовой прочности (запас устойчивости) стоматологии.

Просмотров: 1085

Кто есть who, или сегментируем базу клиентов клиники

6 июня 2016

Хотите «попасть в яблочко» с рассылкой среди пациентов клиники – сегментируйте свою базу. Так вы в разы увеличите эффективность. Но, как все действительно эффективное, сегментация требует значительных усилий. А если честно – очень значительных усилий. Но они того стоят.

Просмотров: 443

Был специалист, стал руководитель? Что стоит изменить в отношении к работе

19 мая 2016

Многие специалисты, врачи медицинских клиник после многолетнего опыта решают открыть свое предприятие, психологически «дорастая» до управленца. Казалось бы – если вы знаете всю «медицинскую кухню», роль управленца является естественной и не должна быть сопряжена с неожиданными трудностями. Однако...

Просмотров: 422

Давать или не давать? Что стоит знать про гарантийный срок в стоматологии

18 мая 2016

Как мы все знаем, стоматологические клиники, оказывая услуги, оставляют в ротовой полости пациентов ортопедические конструкции или пломбы. Это – результат их работы, ее признак, так сказать, «физическое доказательство» совершения покупки пациентом услуги.

Просмотров: 286

Ой, болит! Всегда ли клиника немедленно и бесплатно должна принять пациента с острой болью?

28 апреля 2016

В стоматологическую клинику пришел страдалец-пациент с острой болью. Клиника обязана его принять незамедлительно и не требуя оплаты, или все-таки все не совсем так? Оказывается – все не совсем так.

Просмотров: 961

Два актуальных вопроса о безопасности персональных данных в работе с Дентой

26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы :)

Просмотров: 306

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – пациент, или Что нужно знать про информированное согласие

20 апреля 2016

Любое медицинское вмешательство обязательно должно сопровождаться подписанием такого документа, как информированное добровольное согласие пациента (либо его представителя) на оказание медицинской помощи. Разбираемся в этом непростом, но крайне важном документе. Без которого и пациент не пациент, и врач не врач.

Просмотров: 738

Автоматизация малого бизнеса: почему стоматология не всегда внедряет АСУ и как решить эти вопросы

14 апреля 2016

Максимально эффективное развитие бизнеса – цель любого руководителя, открывшего свое предприятие. И в современных условиях его автоматизация позволяет этого достигнуть. Обработка и управление документооборотом вручную зачастую представляется весьма сомнительным и часто – некорректным.

Просмотров: 439

Всему свое место. Проводим инвентаризацию в клинике

5 апреля 2016

Что такое инвентаризация? Это проверка наличия имущества клиники и ее финансовых обязательств на соответствующую дату с помощью сличения фактических данных с данными учета, например, в программе по управлению стоматологией.

Просмотров: 746

Сайт медицинской организации: такой небезопасный интернет

25 марта 2016

Многие клиники сталкиваются со штрафами за отсутствие сайта. С другой стороны, некорректно оформленный сайт также вызывает претензии проверяющих органов. Как видим, все непросто. На какие моменты нужно обратить внимание – разбираемся ниже.

Просмотров: 381

Береги клиента смолоду, или как можно добиться лояльности клиента клиники

17 марта 2016

Постоянный клиент – это клиент лояльный. А клиент лояльный – тот, кого полностью устраивает качество оказываемых услуг, сервис вашей клиники и ваши специалисты. А есть еще истинно лояльный клиент – это ваш рекомендатель на медицинском рынке, ваша реклама и PR вместе взятые.

Просмотров: 406

«Секреты работы», часть 3. Как эффективно контролировать бизнес-процессы в клинике

15 марта 2016

Что такое бизнес-процесс? Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или действий, которые помогают достичь определенного результата. Сбой в бизнес-процессах – и мы получаем разного рода сложности. А управлять бизнес-процессами – значит, превратить деятельность клиники в продуктивно работающий организм.

Просмотров: 349

Уголок потребителя в стоматологии: четыре правила, которые обязательно нужно знать

9 марта 2016

В любой стоматологической клинике руководитель должен позаботиться о наличии уголка потребителя. Мы подготовили несколько важных положений, доказывающих, почему к этому моменту необходимо подойти со всей серьезностью.

Просмотров: 3245

Управленческий учет в стоматологии - бесспорное преимущество

3 марта 2016

Систематизация работы в стоматологи помогает наладить бизнес-процессы, и клиника начинает работать как единый механизм, в котором все отлажено и прозрачно. Управленческий контроль позволяет целесообразно использовать ресурсы, снизить ошибки в работе стоматологии.

Просмотров: 290

«Секреты работы», часть 2. Возвращаем пациентов, приглашая их на профосмотр

20 февраля 2016

Возвращение и удержание пациентов, давно не посещавших вашу клинику - тема более чем актуальная. Без первичного осмотра никакие процедуры в клинике невозможны – и это знают и врачи, и пациенты, и клиенты.

Просмотров: 907

Соответствуем трудовым нормам: что нужно учитывать для соблюдения ТК РФ в работе стоматологии

12 февраля 2016

В прошлом году Минздравом России был утвержден приказ № 290н. Касается он типовых отраслевых норм времени, выделяемого для оказания услуги рядом медицинских работников. Сейчас в разработке находится приказ, устанавливающий нормы времени, в том числе, для стоматолога-терапевта.

Просмотров: 372

Страховая Vs стоматология: кто кого

5 февраля 2016

Взаимодействие стоматологической клиники и страховой компании можно охарактеризовать как «Через тернии к звездам».

Просмотров: 875

Документы пациента клиники: и я там был

21 января 2016

На данный момент клиника без «бумажного» сопровождения просто невозможна. Пациент, идя на, казалось бы, безобидную процедуру по гигиене полости рта, сталкивается с рядом документов. К ним относятся информированное добровольное согласие на стоматологическое лечение, согласие на обработку персональных данных и медицинская карта стоматологического больного.

Просмотров: 664

Да будет свет, или Немного о лазерах в современной стоматологии

11 января 2016

С помощью новых технологий лечение стоматологических заболеваний с каждым днем становится все более комфортным и менее болезненным, в частности, благодаря применению лазерных технологий.

Просмотров: 298

Дать добро: скрытое и явное в лицензировании стоматологической деятельности

24 декабря 2015

Лицензирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Чтобы получить лицензию на стоматологическую деятельность, необходимо собрать ряд документов и подать их в соответствующие инстанции.

Просмотров: 488

Окажите мне услугу… стоматологическую!

16 декабря 2015

Сегодня современная стоматология предоставляет пациентам очень широкий спектр стоматологических услуг. Какие из них наиболее популярны?

Просмотров: 275

Зуб даю: что такое сертификация стоматологических материалов

30 ноября 2015

Сейчас на рынке стоматологических материалов ассортимент предложений нереально велик. Но как определить, являются ли стоматологические материалы действительно качественными?

Просмотров: 532

«Секреты работы». Часть 1. Как сократить время работы врачей в несколько раз

23 ноября 2015

Врач – чрезвычайно занятый сотрудник клиники. Время для него – самый большой дефицит, который влияет на каждый этап работы, принимает ли он клиента или оформляет историю болезни.

Просмотров: 546

Бесплатный звонок по России 8-800-500-34-59

8-800-500-34-59

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.