Секреты мастерства

10 мая 2018

Розыгрыш ноутбука от Денты

До 31 мая при оформлении годовой подписки на «Денту», вы получаете гарантированный подарок - эксклюзивный «Пакет вебинаров от экспертов медицинского бизнеса» и возможность выиграть стильный ноутбук Lenovo!
Просмотров: 365
2 марта 2018

Обновление функционала в Денте - наценка на себестоимость товаров

Чтобы руководителю стоматологии было проще рассчитывать итоговую стоимость товара. В Денте ввели новую опцию - наценка на себестоимость товаров.
Просмотров: 450
9 августа 2017

А почему вам не звонят клиенты?

Прайс в клинике – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.
Просмотров: 851
9 августа 2017

Вы приглашены в центр контроля администратора

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свою клинику действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.
Просмотров: 643
31 июля 2017

Эти волшебные utm-метки, которые расскажут о вашем клиенте все

Мы уверены – вашей клинике нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.
Просмотров: 642
21 июля 2017

Не спешите закрывать свою клинику

Ваша клиника несет убытки? Не спешите с ней прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашей клинике на самом деле.
Просмотров: 621
20 июня 2017

Где можно арендовать помещение под стоматологию и что стоит учитывать

Аренда кабинета или кресла, а порой и клиники (последнее практикуется намного реже) является для многих специалистов переходным шагом к открытию собственного бизнеса. Не все врачи имею возможность сразу организовать работу своей клиники, закупать материалы и оборудование, взаимодействовать с контрагентами.
Просмотров: 2067
6 февраля 2017

Онлайн-кассы как они есть. Разбираемся подробно

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?
Просмотров: 3028
19 декабря 2016

Программа лояльности пациента. 7 важных моментов

Программа лояльности клиента остается тем незыблемым якорем, который позволяет любому предприятию, включая медицинскую клинику, оставаться на плаву. Взглянем на несколько на наш взгляд важных моментов, которые помогут выстроить работу по формированию программы в клинике.
Просмотров: 1344
25 ноября 2016

Правила заключения договора на оказание платных медицинских услуг с ребенком и подростком

Часто среди пациентов врача-стоматолога оказываются дети и подростки. При оказании им платных медицинских услуг клиника обязана заключить договор с… кем? И как? Разбираемся в этом вопросе.
Просмотров: 5866
10 ноября 2016

Сам такой. Отмечать ли в медицинской карте грубое поведение пациента?

Для системы обязательного медицинского страховая медицинская карта пациента является обязательной. Частные клиники обычно ведут форму по своему усмотрению. Исключением в данном случае являются ситуации, когда появляется новая учетная форма.
Просмотров: 1048
27 октября 2016

Ведение базы пациентов стоматологии: как эффективно с ней работать и не увязнуть

Ваша клиника работает уже пять лет. Ваш пациент всем доволен, и за все это время он потратил у вас, например, 100 000 руб. Но вот раз ему не рассказали про отличную скидку или некачественно обслужили. Поэтому он далее потратит у вас 10 000 руб., а остальное отнесет к вашему конкуренту. Более того – вашим клиентами не станут его пятеро друзей, 11 родственников и двое коллег, которым он мог вас порекомендовать.
Просмотров: 2133
12 октября 2016

3 важных аспекта, на которые стоит обратить внимание до внедрения автоматизации

Автоматизация клиники непременно должна идти рука об руку с непрерывным развитием предприятия. Но перед тем, как автоматизировать стоматологию, стоит ответить на 3 важных вопроса.
Просмотров: 786
7 октября 2016

Обязанности администратора клиники: чем поможет Дента

Наиболее ощутимые потери пациентов возникают на уровне администраторов. Администраторы – не врачи, прямой мотивации привлекать клиента в клинику у них нет, Он продает консультацию, услугу без ее оказания.
Просмотров: 2497
22 сентября 2016

Автоматизация зубной клиники: светлое будущее

Необходимость автоматизации в медицинских (стоматологических в том числе) клиниках появилась из-за необходимости обработки и анализа значительных объемов информации и решения задач управления.
Просмотров: 683
22 августа 2016

Лояльный клиент – вовремя опрошенный клиент, или почему нужно общаться с потребителем услуг

Многие руководители убеждены, знают, за счет чего можно повысить лояльность клиента. Поэтому не тратят время на анкетирование и маркетинговые исследования. Зря.
Просмотров: 872
16 августа 2016

Аттестация медработников для получения квалификационной категории: бросаем быстрый взгляд

4 августа 2013 года начал действовать Приказ Минздрава РФ от 23.04.2013 № 240н «О порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории».
Просмотров: 1139
15 августа 2016

Вам письмо, или кое-что о триггерных SMS-рассылках

Trigger (англ.) значит «инициирующий действие». Особенность данных рассылок – они заточены под определенное событие, и их задача – удержать существующую базу клиентов, привлечь новых и увеличить конверсию. Давайте узнаем, что же это за фрукт.
Просмотров: 946
1 августа 2016

Ты туда, а я сюда: тонкости расписания частной клиники и пара слов о вакансиях

Корректно сформированное расписание клиники – залог ее эффективной работы и, что самое главное, ее загруженности. Остановимся на некоторых моментах такого расписания.
Просмотров: 862
21 июля 2016

Конкурент, я тебя вижу! Определяем конкурентоспособность стоматологической клиники

Определение конкурентоспособности предприятия — одна из важнейших задач бизнесмена, который открывает клинику. Какие шаги нужно предпринять в этом направлении? Бросаем быстрый взгляд.
Просмотров: 782
13 июля 2016

Скажи мне, кто ты? Составляем портрет пациента клиники

Когда клиника ощущает явный дефицит клиентов, а конкурентов все прибавляется, маркетинговые траты растут, но выхлоп от них сомнительный, стоит переключить внимание на того, чьи средства нам, собственно, нужны, – на целевого клиента. И чтобы принимать в дальнейшем грамотные решения, разработаем портрет пациента клиники.
Просмотров: 1856
7 июля 2016

Скрытое и явное. Реклама стоматологической клиники

Почему в одной стоматологической клинике очередь, а в другой, при тех же условиях, недобор клиентов? В случае с медицинскими услугами мало рассказать людям о ценах и акциях. Необходимо сделать больше — проработать сомнения и страхи людей. Если подойти к задаче с этой стороны, реклама стоматологической клиники может стать по-настоящему эффективной. Но готовьтесь применять нестандартные методы.
Просмотров: 1096
20 июня 2016

О постоянных и переменных затратах в клинике, а также о выручке и точке безубыточности

Важное значение в вопросе жизнестойкости клиники и ее платежеспособности имеет такой показатель, как точка безубыточности. Так, степень превышения объемов продаж над точкой безубыточности определяет запас финансовой прочности (запас устойчивости) стоматологии.
Просмотров: 2584
6 июня 2016

Кто есть who, или сегментируем базу клиентов клиники

Хотите «попасть в яблочко» с рассылкой среди пациентов клиники – сегментируйте свою базу. Так вы в разы увеличите эффективность. Но, как все действительно эффективное, сегментация требует значительных усилий. А если честно – очень значительных усилий. Но они того стоят.
Просмотров: 1061
19 мая 2016

Был специалист, стал руководитель? Что стоит изменить в отношении к работе

Многие специалисты, врачи медицинских клиник после многолетнего опыта решают открыть свое предприятие, психологически «дорастая» до управленца. Казалось бы – если вы знаете всю «медицинскую кухню», роль управленца является естественной и не должна быть сопряжена с неожиданными трудностями. Однако...
Просмотров: 844
18 мая 2016

Давать или не давать? Что стоит знать про гарантийный срок в стоматологии

Как мы все знаем, стоматологические клиники, оказывая услуги, оставляют в ротовой полости пациентов ортопедические конструкции или пломбы. Это – результат их работы, ее признак, так сказать, «физическое доказательство» совершения покупки пациентом услуги.
Просмотров: 779
28 апреля 2016

Ой, болит! Всегда ли клиника немедленно и бесплатно должна принять пациента с острой болью?

В стоматологическую клинику пришел страдалец-пациент с острой болью. Клиника обязана его принять незамедлительно и не требуя оплаты, или все-таки все не совсем так? Оказывается – все не совсем так.
Просмотров: 3787
26 апреля 2016

Два актуальных вопроса о безопасности персональных данных в работе с Дентой

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы :)
Просмотров: 787
20 апреля 2016

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – пациент, или Что нужно знать про информированное согласие

Любое медицинское вмешательство обязательно должно сопровождаться подписанием такого документа, как информированное добровольное согласие пациента (либо его представителя) на оказание медицинской помощи. Разбираемся в этом непростом, но крайне важном документе. Без которого и пациент не пациент, и врач не врач.
Просмотров: 2443
14 апреля 2016

Автоматизация малого бизнеса: почему стоматология не всегда внедряет АСУ и как решить эти вопросы

Максимально эффективное развитие бизнеса – цель любого руководителя, открывшего свое предприятие. И в современных условиях его автоматизация позволяет этого достигнуть. Обработка и управление документооборотом вручную зачастую представляется весьма сомнительным и часто – некорректным.
Просмотров: 990
5 апреля 2016

Всему свое место. Проводим инвентаризацию в клинике

Что такое инвентаризация? Это проверка наличия имущества клиники и ее финансовых обязательств на соответствующую дату с помощью сличения фактических данных с данными учета, например, в программе по управлению стоматологией.
Просмотров: 1842
25 марта 2016

Сайт медицинской организации: такой небезопасный интернет

Многие клиники сталкиваются со штрафами за отсутствие сайта. С другой стороны, некорректно оформленный сайт также вызывает претензии проверяющих органов. Как видим, все непросто. На какие моменты нужно обратить внимание – разбираемся ниже.
Просмотров: 922
17 марта 2016

Береги клиента смолоду, или как можно добиться лояльности клиента клиники

Постоянный клиент – это клиент лояльный. А клиент лояльный – тот, кого полностью устраивает качество оказываемых услуг, сервис вашей клиники и ваши специалисты. А есть еще истинно лояльный клиент – это ваш рекомендатель на медицинском рынке, ваша реклама и PR вместе взятые.
Просмотров: 856
15 марта 2016

«Секреты работы», часть 3. Как эффективно контролировать бизнес-процессы в клинике

Что такое бизнес-процесс? Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или действий, которые помогают достичь определенного результата. Сбой в бизнес-процессах – и мы получаем разного рода сложности. А управлять бизнес-процессами – значит, превратить деятельность клиники в продуктивно работающий организм.
Просмотров: 705
9 марта 2016

Уголок потребителя в стоматологии: четыре правила, которые обязательно нужно знать

В любой стоматологической клинике руководитель должен позаботиться о наличии уголка потребителя. Мы подготовили несколько важных положений, доказывающих, почему к этому моменту необходимо подойти со всей серьезностью.
Просмотров: 7579
3 марта 2016

Управленческий учет в стоматологии - бесспорное преимущество

Систематизация работы в стоматологи помогает наладить бизнес-процессы, и клиника начинает работать как единый механизм, в котором все отлажено и прозрачно. Управленческий контроль позволяет целесообразно использовать ресурсы, снизить ошибки в работе стоматологии.
Просмотров: 758
20 февраля 2016

«Секреты работы», часть 2. Возвращаем пациентов, приглашая их на профосмотр

Возвращение и удержание пациентов, давно не посещавших вашу клинику - тема более чем актуальная. Без первичного осмотра никакие процедуры в клинике невозможны – и это знают и врачи, и пациенты, и клиенты.
Просмотров: 1936
12 февраля 2016

Соответствуем трудовым нормам: что нужно учитывать для соблюдения ТК РФ в работе стоматологии

В прошлом году Минздравом России был утвержден приказ № 290н. Касается он типовых отраслевых норм времени, выделяемого для оказания услуги рядом медицинских работников. Сейчас в разработке находится приказ, устанавливающий нормы времени, в том числе, для стоматолога-терапевта.
Просмотров: 789
5 февраля 2016

Страховая Vs стоматология: кто кого

Взаимодействие стоматологической клиники и страховой компании можно охарактеризовать как «Через тернии к звездам».
Просмотров: 1994
21 января 2016

Документы пациента клиники: и я там был

На данный момент клиника без «бумажного» сопровождения просто невозможна. Пациент, идя на, казалось бы, безобидную процедуру по гигиене полости рта, сталкивается с рядом документов. К ним относятся информированное добровольное согласие на стоматологическое лечение, согласие на обработку персональных данных и медицинская карта стоматологического больного.
Просмотров: 1879
11 января 2016

Да будет свет, или Немного о лазерах в современной стоматологии

С помощью новых технологий лечение стоматологических заболеваний с каждым днем становится все более комфортным и менее болезненным, в частности, благодаря применению лазерных технологий.
Просмотров: 799
24 декабря 2015

Дать добро: скрытое и явное в лицензировании стоматологической деятельности

Лицензирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Чтобы получить лицензию на стоматологическую деятельность, необходимо собрать ряд документов и подать их в соответствующие инстанции.
Просмотров: 1300
16 декабря 2015

Окажите мне услугу… стоматологическую!

Сегодня современная стоматология предоставляет пациентам очень широкий спектр стоматологических услуг. Какие из них наиболее популярны?
Просмотров: 637
30 ноября 2015

Зуб даю: что такое сертификация стоматологических материалов

Сейчас на рынке стоматологических материалов ассортимент предложений нереально велик. Но как определить, являются ли стоматологические материалы действительно качественными?
Просмотров: 1192
23 ноября 2015

«Секреты работы». Часть 1. Как сократить время работы врачей в несколько раз

Врач – чрезвычайно занятый сотрудник клиники. Время для него – самый большой дефицит, который влияет на каждый этап работы, принимает ли он клиента или оформляет историю болезни.
Просмотров: 1005
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.