Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления стоматологической клиникой "Дента"

Онлайн-запись

Первичная настройка Онлайн-записи

Настройка онлайн-записи осуществляется в разделе «Настройки – Онлайн-запись и приложение»:  

2020-04-16_16-55-13

Для большего удобства все настройки разбиты на разделы, переключаться между которыми можно из меню в правой части экрана:

2020-04-16_16-59-06

Для сохранения изменений требуется нажать клавишу 2020-04-16_17-01-48  , расположенную внизу экрана. Для просмотра изменений в правом меню есть опция тестирование онлайн записи с компьютера или телефона:

Первый пункт правого меню называется  “Основное”, в нем задаются первичные настройки.

Включение/выключение возможности “Онлайн-запись” - Производится нажатием на следующий ползунок:2020-04-16_17-02-54

Наименование и адрес клиники - Здесь задается наименование и адрес Вашей клиники, который будут видеть пациенты при оформлении записи.

Интервал записи - (По умолчанию установлено значение 30 минут). 

Примерно такую таблицу может видеть Ваш пациент в онлайн приложении, когда хочет записаться на прием:

 

Размер этих временных блоков и задет данный параметр. При изменении значения, допустим, на 1 час, таблица будет выглядеть так:

Имя отправителя смс - имя, которое указывается в наименовании отправителя SMS:

2020-04-16_17-04-39

Чтобы узнать про параметры - возможность задавать интервал между временем записи и приемом и подтверждение номера телефона по смс перейдите по ссылкам на соответствующие статьи.

Система отзывов и оценок врачей - Включает и выключает систему оценок врачей пациентами после приема:

2020-04-16_17-06-42

 Информация о клинике в приложении - Позволяет задать клиники в приложении,  ее фотографии и ссылки на соц. сети.

 

Комментарий к подтверждению онлайн-записи - Текст, который выводится для пациентов на шаге «Личные данные» онлайн-записи, под кнопкой подтверждения:

Свернуть

Интеграция с Яндекс.Картами

Для вывода онлайн-записи в Яндекс.Картах необходимо в разделе Настройки - Онлайн-запись перейти в Интеграции

 

 

На странице указать адрес своей клиники и нажать на чек-бокс “Выводить организацию и онлайн-запись в Яндекс.Картах”

 


 

Свернуть

Телемедицина

Настройка записи на телемедицинскую консультацию

В настройках онлайн-записи появилась настройка, позволяющая клиентам записываться на удаленные врачебные консультации. 

Чтобы услуга появилась в онлайн-записи, необходимо поставить чек-бокс “Запись на телемедицинскую консультацию” и нажать “Сохранить”. 

 

Настроить услугу: 

 

Указать:  

  • Стоимость

  • Единицу измерения

  • Продолжительность

 

Зайти в раздел “Услуги и врачи”: 

 

Проставить врачам, оказывающим телемедицинскую консультацию галочку вывода услуги для них в онлайн-записи. 



После настройки, первый экран онлайн-записи будет выглядеть следующим образом: 

 

 

Если выбрали “В клинике”, то происходит переход на текущий первый экран онлайн-записи. 

Если выбрали “Онлайн”, то автоматически будет выбрана услуга “Телемедицинская консультация”, и пациент сразу переходит на шаг выбора врача. 



Мессенджеры для телемедицинских консультаций: 

Viber.

Плюсы: 

  • Легко устанавливается.  есть уже у многих пациентов. 

  • Можно общаться по телефону. Можно общаться через компьютер, в том числе по видеосвязи. 

  • Бесплатный. 

  • Можно передавать файлы через приложение, которое устанавливается на компьютер и через телефон. Пациент предварительно может передать по номеру все предыдущие исследования. Врач после приема может написать рекомендации. 

Минусы: 

  • Звонок производится с определенного номера, на который пациент впоследствии может писать или звонить. Поэтому мы рекомендуем купить отдельный телефон для таких визитов и сим-карту. 

  • Звонок на двоих, нельзя подключить несколько врачей.

Skype

Плюсы: 

  • Легко устанавливается на телефон или компьютер. 

  • Бесплатный. 

  • Можно расшарить экран. 

  • Есть передача файлов. 

  • Не надо показывать номер телефона. 

  • Каждому врачу можно завести отдельный логин Skype и вести приемы параллельно. 

  • К конференции можно подключить несколько независимых участников с разных компьютеров. 

Минусы: 

  • Длительная загрузка.

  • Минимальная скорость обмена файлами.

  • Частые программные сбои, что влечет за собой потерю истории общения.

  • Сложно узнать личный логин и сообщить его для звонка.

  • Сложно найти новый контакт по имени – имена пользователей могут полностью совпадать.

 

Свернуть

Персонализация онлайн-записи

В этом разделе можно кастомизировать внешний вид онлайн-записи.

У Вас есть возможность загрузить фоновое изображение и выбрать цвет акцента, который будет гармонично сочетаться с вашими фирменными цветами. Кроме того Вы можете задавать значения текстовых полей выбора услуг, врачей и времени на главной странице и менять иконки этих блоков. 

Для того, чтобы загрузить фоновое изображение нужно перейти в пункт меню Настройки - Онлайн-запись и приложение. Выбрать пункт Персонализация в правом меню:

2020-04-16_17-22-50

В правом верхнем углу, открывшегося окна предпросмотра, необходимо кликнуть на ссылку “Изменить фон” и в открывшемся окне загрузки изображения выбрать изображение, которое вы хотели установить, как фоновое:

2020-04-16_17-36-27

Пример онлайн записи в режиме предпросмотра с загруженным фоновым изображением и картинкой для полей "услуг" и "выбора врача": 

2020-04-16_17-41-40

 

Для сохранения изменений требуется нажать клавишу 

 

Чтобы изменить значения полей выбора услуги, врача, времени - необходимо кликнуть на блок, в который вы хотите внести изменения и поле станет доступным для редактирования:

2020-04-16_17-47-48

 

Для изменения иконок необходимо навести курсор на иконку и кликнуть на появившийся значок редактирования, а дальше действовать по аналогии с изменением фона, описанным выше:

2020-04-16_17-48-17

 

Для изменения цвета акцента (это цвет выделения услуги, кнопок далее) необходимо навести курсор на кнопку “Цвет акцента”:

2020-04-16_17-49-41

 

Напоминаем, для сохранения любых изменений требуется нажать клавишу  . До тех пор все изменения видите только Вы и они не отображаются в онлайн записи.


Свернуть

Услуги и врачи

Чтобы выбрать врачей и услуги, на которые пациенты смогут записаться online, перейдите в соответствующий раздел настроек и поставьте галочки напротив требуемых работников и услуг:

2020-04-16_17-57-18

Например, в варианте настроек как на скриншоте сверху, в онлайн записи для хирурга доступны лишь услуги относящиеся к разделу хирургии, исключая первые две.

На вкладке “Порядок отображения”, можно выбрать порядок отображения врачей и услуг в онлайн записи, сделать это можно простым перетаскиванием, кликнув мышкой на иконку в любом блоке и перетащив его вверх или вниз. Более подробно об этом можно прочитать в разделе Очередность категорий и услуг в онлайн-записи

Свернуть

Онлайн-оплата

Подключение к Robokassa

Для подключения онлайн-оплаты через онлайн-запись в первую очередь необходимо зарегистрироваться в сервисе Robokassa.

На сайте сервиса эквайринга необходимо нажать на кнопку “Подключиться к Robokassa”. На открывшейся странице необходимо заполнить все поля. Также для получения льготных условий на первые 3 месяца необходимо указать промокод 01denta.

В личном кабинете Robokassa вам необходимо загрузить все необходимые документы, после активации аккаунта и заключить договор. 

После чего в меню слева необходимо перейти в раздел “Мои магазины” и создать новый магазин. При регистрации: 

 

В поле “Идентификатор магазина” необходимо указать латинскими буквами и/или цифрами идентификацию вашего магазина, название произвольное, но производится проверка на уникальность.

В поле “URL главной страницы вашего сайта” необходимо указать ссылку на вашу онлайн-запись. 

После нажатия кнопки “Создать” необходимо заполнить технические параметры магазина: 

 

  • Идентификатор магазина - подставляется автоматически.

  • Алгоритм расчета хеша - MD5.

  • Пароли вы можете задать самостоятельно или сгенерировать, пароли необходимо будет указать в “Денте”.

  • ResultUrl, SuccessUrl, FailUrl - необходимо скопировать ссылку на странице онлайн-оплата в настройках онлайн-записи: 

2020-04-16_21-22-27

 

2020-04-16_21-17-57

 

  • Метод отсылки данных по Url - во всех трех случаях надо выбрать POST. 

 

Настройка оплаты в “Денте”

Настройка происходит в разделе “Настройки онлайн-записи” пункт справа надо выбрать “Онлайн-оплата”: 

2020-04-16_21-23-57

Вы можете выбрать предмет оплаты - оплачивать только запись на услуги, либо продажу товаров.

Также вы можете указать, возможно ли записаться на услуги или купить товары без предоплаты, вы можете сделать этот пункт обязательным: 

2020-04-16_21-19-55

 

Robokassa просит, чтобы на сайте была страница Оплата и возврат с текстовой информацией для ваших клиентов. Для этого мы создали текстовые поля, которые вы можете заполнить. Содержимое текстовых полей выводится на одной странице. Если все поля пустые, то данная страница не выводится.

 

2020-04-16_21-20-11

 

Технические параметры 

 

2020-04-16_21-20-26

  • Идентификатор магазина - необходимо указать идентификатор созданный в Robokassa.

  • Пароль 1 и Пароль 2 - необходимо указать пароли, указанные в Robokassa. 

Все три параметра вы можете посмотреть на странице Robokassa “Технические настройки” магазина. 

Свернуть

Авторизация в онлайн-записи

Авторизация в онлайн-записи необходима для того, чтобы вы могли подтвердить реальность телефонного номера записываемого пациента. 

Авторизация не является обязательной, вы можете включать и отключать ее по своему усмотрению. Для этого в разделе настроек онлайн-записи есть чек-бокс "Подтверждать номер телефона по SMS": 

2020-04-16_21-29-23

Данная настройка применяется ко всем клиникам сети, если у вас сеть клиник. Списание SMS за подтверждение авторизации происходит с вашего аккаунта.

Если SMS на вашему счету закончились, то может накопиться задолженность, будьте внимательны!

Пример внешненнго вид авторизации в онлайн записи: 

 

vid

Свернуть

Очередность категорий и услуг в онлайн-записи

Сейчас вы можете изменять порядок отображения услуг и категорий в онлайн-записи.

Для того чтобы задать очередность категорий и услуг в онлайн записи нужно зайти в Настройки - Онлайн-запись и приложение. В открывшемся разделе необходимо выбрать пункт меню “Услуги и врачи”, как показано на скриншоте ниже:

2020-04-16_21-38-04

 

В открывшемся разделе нужно перейти в раздел “Порядок отображения”:

В разделе “Порядок отображения” в правой части экрана вы можете задавать очередность категорий услуг.

2020-04-16_21-41-24

По умолчанию выводится текущая очередность услуг. Изменять очередность можно наведя курсор на левую крайнюю часть блока категории услуг, “подцепив” категорию нажатием левой кнопки мыши и переместив ее ниже или выше относительно других категорий.

2020-04-16_21-43-21

Получившаяся в итоге манипуляций очередность категорий услуг и будет очередностью отображения услуг в онлайн-записи.

Для того чтобы задать очередность отображения услуг внутри категории необходимо кликнуть на блок категории услуг. Справа от категорий будут отображаться услуги, содержащиеся внутри категории. Очередность отображения услуг задается точно так же как и категорий услуг т.е. “перетаскиванием”. Если “внутри” категории есть подкатегория услуг, то принцип работы с очередностью подкатегории услуг и содержащихся в ней услуг полностью аналогичны:

2020-04-16_21-47-23

После завершения формирования очередности вывода категорий и услуг дополнительного сохранения настроек не требуется - они сохраняются в режиме онлайн.

Если у вас запущено брендированное(персонализированное) мобильное приложение и в онлайн записи есть раздел “Купить товары” - очередность товаров и их категорий задается аналогичным способом в разделе Товары - Порядок отображения.

Свернуть

5 преимуществ для авторизованных в Онлайн-записи пациентов

После авторизации в Онлайн-записи ваши пациенты получат еще больше удобных и полезных возможностей для отслеживания и планирования посещений в вашу клинику.

Доступные для авторизованных пациентов функции:

  • Просмотр планируемых визитов

Авторизованные пациенты могут просматривать планируемые визиты на странице профиля:

image1

  • История всех визитов

История всех визитов с указанием специалиста и услуг доступна для просмотра только авторизованным пациентам:

image3

  • Запись на любимые услуги

Пациент, который ввел свои данные в Онлайн-записи, может повторно записаться на любимую услугу со страницы профиля в один клик:

image2

  • Повторная запись на совершенный визит

Авторизованный пациент может повторно записаться на уже совершенный ранее визит из личной истории посещений!

image5

Участие в акция "Приведи друга"

Теперь у авторизованных пациентов появляется шанс принять участие в акции "Приведи друга" и получить настроенный вами комплимент. То, что нужно для повышения возвращаемости пациентов и увеличения клиентской базы.

d90 

Свернуть

Просмотр онлайн-записи в расписании

Как только появляется новая онлайн-запись у вас на экране появляется уведомление. Уведомление появляется вне зависимости от того в каком разделе Денты Вы находитесь. Уведомление отображается сразу в двух местах - в виде всплывающего окна и цифры в красном кружке на изображении администратора салона. Цифра обозначает количество уведомлений:

2020-04-24_18-13-46

Запись можно сразу просмотреть, нажав на “Смотреть запись”

2020-04-24_18-18-47  

Если окно уведомления закрывает важную информацию его можно переместить в любое место экрана и посмотреть позже. 

Если у вас нет необходимости в просмотре визита вы можете скрыть его нажав на кнопку “Х”, в этом случае оно переместится в список непрочитанных уведомлений и вы всегда сможете вернуться к нему позже. 

2020-04-24_18-19-36

Клик мышью по имени пациента в уведомлении позволяет открыть его карточку. При онлайн-записи Дента проверяет, существует ли пациент в справочнике "Пациенты". Если он есть в справочнике, запись оформляется на него. В противном случае заводится карточка нового пациента.

Клик по дате и времени записи позволяет оформить документ "Визит"

Для просмотра онлайн-записи в расписании нажмите в уведомлении ссылку "Перейти на день записи в календаре". Если в форме онлайн-записи пациент не указал определенного специалиста, а отметил "Любой врач", данная информация будет отображаться в комментарии к визиту.

2020-04-24_18-29-45

В расписании к онлайн-записи применимы те же принципы и приемы работы, что и к другим предварительным записям. Например, можно подтвердить запись или удалить ее из расписания.

Обратите внимание, что пациент может только записаться online, но не имеет возможности редактировать свою запись. Чтобы изменить время посещения или отменить заявку, ему необходимо позвонить в клинику.

Свернуть

Уведомления о новой онлайн-записи

Уведомление о новой онлайн записи. 

Для того чтобы ни одна онлайн-запись не осталась без внимания сотрудника, отвечающего за расписание мы реализовали уведомление о новой онлайн-записи. 

Теперь как только появляется новая онлайн-запись у вас на экране появляется уведомление. Уведомление появляется вне зависимости от того в каком разделе программы вы находитесь. 

 

Запись можно сразу просмотреть нажав на “Смотреть запись”. 

Если окно уведомления закрывает важную информацию его можно переместить в любое место экрана и посмотреть позже. 

Если у вас нет необходимости в просмотре визита вы можете скрыть его нажав на кнопку “Х”, в этом случае оно переместится в список непрочитанных уведомлений и вы всегда сможете вернуться к нему позже. 

 

Если у вас появляется сразу несколько новых онлайн-записей, но они объеденяются в один блок, который можно развернуть, нажав на кнопку “Смотреть”. После нажатия открываются 4 самые ранние записи, которые также можно просмотреть или скрыть.


 

Свернуть

Создание предварительной записи на визита в клинику

Главный экран Онлайн-записи выглядит таким образом:

d93 

Записаться на визит можно несколькими способами. Первый вариант - выбрать услугу, которая необходима, а после врача и время. Второй вариант - выбрать врача, который должен исполнять услуги, а уже далее выбрать время и саму услугу.

Вариант с выбором услуги и уже после врача и времени

На странице онлайн-записи переходим в раздел выбора услуг (нажимаем на кнопку “Выберите услуги”). Нам открывается следующая страница

d94 

В горизонтальном меню в верхней части экрана представлена панель выбора категории услуг. Для просмотра содержимого категории нажмите на её иконку, тогда вам покажется список доступных услуг, нажмите на интересующую вас услугу - выбранные услуги добавятся к визиту.

На следующем шаге выберите врача(для этого просто кликните на аватар сотрудника), а после нажмите на кнопку “Далее”.

d95 

 

Вам откроется страница выбора времени визита.


Для просмотра информации о сотруднике необходимо нажать на его аватар, тогда на странице отобразится описание врача, оценка его работы, отзывы пациентов и их комплименты.


d96 

 


В верхней части страницы находится раздел с деталями заказа, нажмите на него и вам будет показана информация о записи.


 

Свободное время для записи окрашено более контрастно, выберите дату и время и нажмите “Далее”. Выбрав время откроется страница подтверждения записи на визит, которая выглядит так:

d97 

На данной странице требуется ввести личные данные:

d98 

Обязательно нужно ввести имя и номер телефона. После ввода данных нажмите на кнопку “Записаться”.

Если у организации включена функция подтверждения по СМС, то на введенный номер придет сообщение с кодом подтверждения, его нужно ввести в появившееся поле:

d99 

После выполнения действий откроется окно с информацией:

d100 

Запись создана!



Вариант выбора врача, а после времени и услуги

Данный вариант аналогичен. На главной странице записи нажмите на кнопку “Выберите врача”, откроется следующая страница:

d101 

После выбора врача и услуг нажмите на кнопку “Далее”. Вы перенесетесь на страницу с выбором времени:

d102 

Выберите время и нажмите “Далее”, на следующем экране выберите услугу, которую оказывает данный врач.

d103 

Последующая часть записи соответствует первому варианту.

 

Поздравляем, запись создана!


 

Свернуть

Настройка внешнего вида услуг и товаров в онлайн-записи

Теперь вы можете добавить каждой услуге и категории услуг уникальные изображения. На снимках экрана можно увидеть разницу между страницами выбора услуг с изображениями и без них:

d104

d105

 

Рассмотрим необходимые действия для редактирования онлайн-записи.

Для выбора изображений для услуг и категорий зайдите в программе на страницу справочника "услуг", она находится в разделе “Продажи”:

2020-04-27_14-22-56

Выбор изображений для категорий услуг

В справочнике услуг наведите курсор на любую категорию и появятся иконки редактирования категории("карандаш") и ее удаления ("крестик"):

2020-04-27_14-25-54

 

Нажмите на иконку редактирования, чтобы открыть модальное окно в нижней части которого есть поле с изображением:

2020-04-27_14-32-44

Нажмите на иконку изображения и вам откроется окно выбора картинки для категории. Выберите изображение из памяти компьютера и нажмите на кнопку “Открыть”, окно закроется, а в окне информации о категории услуг добавится изображение:

Нажмите кнопку “Сохранить и закрыть”, изображение будет присвоено к категории.

Выбор изображений для услуги

Для присвоения изображения для услуги в справочнике “Услуги” в таблице услуг выберите необходимую(нажмите на наименование услуги).

2020-04-27_14-34-09

После выбора услуги откроется модальное окно редактирования информации об этой услуге, где можно выбрать ей изображение, кликнув на выделенную обоасть: 

2020-04-27_14-41-13

После сохраните изменения.

Таким образом для каждой услуги, которая доступна пациентам для выбора в онлайн-записи, можно присвоить уникальное изображение.


Свернуть

Создание ярлыка онлайн-записи на рабочем столе смартфона

Чтобы быстро записаться в стоматологическую клинику с телефона, удобно добавить ярлык страницы онлайн-записи на домашний экран смартфона и в дальнейшем открывать форму записи одним касанием.  Ниже подробно рассмотрено, как создать ярлык онлайн-записи на iPhone и Android.

iPhone                        Android

1. После записи в клинику нажать кнопку «Добавить ярлык на рабочий стол»

 

1. После записи в клинику нажать кнопку «Добавить ярлык на рабочий стол»

d114

 

 

d115

2. Появится инструкция, как добавить ярлык на домашний экран смартфона. Нажать на иконку  установки

 

2. Появится инструкция, как добавить страницу онлайн-записи на домашний экран смартфона

d116

 

  d117

3. Нажать кнопку «На экран «Домой»

d118

 

 

3. Открыть меню браузера и выбрать в нем пункт «Добавить на главный экран»

d119

4. Ввести название ярлыка онлайн-записи и нажать кнопку «Добавить». Название ярлыка может быть любым, понятным пациенту

 

 4. Ввести название ярлыка онлайн-записи и нажать кнопку «Добавить». Название ярлыка может быть любым, понятным пациенту

d120

 

  d121

5. На домашнем экране смартфона появится значок, при нажатии на который откроется форма онлайн-записи в стоматологическую клинику

 

 5. На главном экране смартфона появится значок, при нажатии на который откроется форма онлайн-записи в стоматологическую клинику

d122

 

  d123
Свернуть

Тестирование Онлайн-записи

На компьютере

Тестирование онлайн-записи позволит Вам проверить как выглядят вносимые изменения на различных устройствах.

Эта опция находится в разделе "Настройки" - "Онлайн-запись и приложение" и в правом меню под пунктом "Тестировать онлайн запись":

2020-04-27_14-47-21

Тестирование позволит Вам оформить онлайн-запись на услуги клиники так же, как в дальнейшем это смогут сделать Ваши пациенты: с компьютера, телефона или планшета. 

1. В окне выбора способа тестирования на любую из ссылок - «Открыть в новой вкладке» или «Открыть ссылку в новой вкладке».

2020-04-27_14-50-21

Различие между ссылками для тестирования лишь в том, что первом первый варианте в левом верхнем углу добавляется панель выбора, где можно посмотреть, как выглядит онлайн запись на планшете или телефоне:

2020-04-27_15-03-36

 

2.  В новой вкладке браузера откроется веб-страница с информацией о клинике и формой онлайн-записи, которой смогут воспользоваться пациенты:

Чтобы проверить работу сервиса выберите услугу для записи. 

Нажмите кнопку «Выбрать услугу», или «Выбрать врача», в случае, если Вам необходим только конкретный врач. 

Врач выбирается при помощи клика мышью на миниатюру с его фотографией и именем:   

Доступные услуги выбирается при помощи клика мышью на блоках с описанием: 

3. После выбора услуг в календаре укажите подходящий день и время записи. 

Время, не доступное для записи, отображается в календаре серым цветом. Для продолжения нажмите кнопку «Далее».

4. Введите личные данные, комментарий (по желанию). Для завершения нажмите кнопку «Записаться».

5. Вы увидите сводную информацию о сделанной записи. Так же она должна появиться в календаре предварительной записи на назначенное время. 


Свернуть

На смартфоне

Тестирование позволит Вам оформить онлайн-запись в клинику так же, как в дальнейшем это смогут делать пациенты: с компьютера или мобильного устройства. Для этого в разделе "Настройки" – "Онлайн-запись и приложение" нажмите кнопку "Тестировать онлайн-запись".

2020-04-27_14-47-21

Рассмотрим тестирование онлайн-записи с телефона (на примере iPhone):

1. В окне выбора способа тестирования в области "Телефон" введите Ваш номер и нажмите кнопку "Отправить ссылку".

2020-04-27_15-06-30

2. На телефон придет SMS с ссылкой на онлайн-запись. При нажатии на ссылку на телефоне откроется страница с информацией о клинике и формой онлайн-записи.

d131 

3. Чтобы проверить работу сервиса, выберите врача и время записи на прием. Имейте в виду, что время, не доступное для записи, отображается в календаре серым цветом. Для продолжения нажмите "Далее".

d132 

4. Введите личные данные, комментарий (по желанию) и отметьте опцию "Даю согласие на обработку моих персональных данных". Для завершения нажмите кнопку "Записаться".

d133 

5. Вы увидите сводную информацию о сделанной записи. Она должна появиться в расписании на назначенное время. Подробнее о просмотре онлайн-записи в расписании читайте здесь.

d134 

Свернуть

Размещение кнопки онлайн-записи

Онлайн-запись на сайте

С помощью Денты можно установить кнопку онлайн-записи на сайте Вашей стоматологической клиники. Пример сайта с кнопкой "Записаться на прием" показан на изображении ниже.

d135

 

Чтобы настроить кнопку на сайте необходимо в Дента зайти в раздел "Настройки" - "Онлайн-запись и приложение" и в правом меню выбрать пункт "Виджет и кнопка на сайте": 

2020-04-27_16-38-54

В открывшемся окне на вкладке "Настройки кнопки" можно определить позицию и ориентацию  кнопки на сайте, придумать текст и размер кнопки, а также подобрать цвет кнопки:

2020-04-27_16-42-07

Для того чтобы разместить кнопку на Вашем сайте, необходимо добавить  код на страницу:

На вкладке "Дополнительные возможности" можно скопировать ссылку онлайн-записи, для того чтобы поделиться на форумах, в соцсетях, на сайте и т.д.

Если Вы хотите сделать свою кнопку под свой дизайн сайта/клиники, то необходимо воспользоваться инструкцией как это сделать на вкладке "Дополнительные возможности":

Свернуть

Онлайн-запись в Вконтакте

Для создания приложения ВКонтакте нужно:

1. Зайти на сайт https://vk.com
2. Открыть раздел “Разработчикам”

d141   

3. Выбрать "Мои приложения"

d142 

 

4. Нажать на кнопку “Создать приложение”

d143


5. Заполнить поля:

 5.1. Название “Online запись"

5.2. Выбрать платформу  “Встраиваемое приложение”

d144

5.3. Выбрать тип “Приложение сообщества”

d145   

6. Нужно нажать на кнопку “Перейти к загрузке приложения.”

7. Далее необходимо подтвердить действие с помощью SMS-кода и согласиться с правилами.

d146

 

8. На вкладке "Информация" заполнить поля и нажать "Сохранить изменения".

d147 

9. Перейти во вкладку “Настройки”.

d148    

10. Выбрать состояние “Приложение включено и видно всем”.

11. Далее нужно выполнить следующие действия:

  11.1. Указать тип приложения “IFrame”

d149     

11.2. Заполнить поле “Адрес IFrame”

Для этого нужно зайти в  Денту, перейти в раздел “Настройки: Настройки онлайн-записи”. Далее нужно выбрать возможность “Установить онлайн-запись в моей группе ВКонтакте”. 

 В открывшемся окне  нужно скопировать уникальный адрес приложения и вставить в поле “Адрес IFrame”.

  11.3 Заполнить поле “Размер IFrame”: 600 х 1000

11.4 Сохранить изменения

12. Перейти  во вкладку “Информация”, раздел “Обложки и скриншоты”, “Квадратная обложка”, выбрать и загрузить обложку.

 

Установка в группу:

Чтобы установить приложение в группу, необходимо передать права доступа на приложение администратору группы, для этого:

1. Администратору группы открыть  приложение и нажать кнопку “Запустить”

3. Администратор группы должен зайти в “Управление приложением” на странице приложения и выбирать вкладку “Информация”.

4. Далее нужно найти поле “Группа приложения” и выбирать нужную группу.

Приложение появится в группе.

 

Добавление администратора:

1. Создателю приложения зайти в  раздел  “Управление приложением” на странице приложения и выбирать вкладку “Руководство”

2. Вставить ссылку на страницу страницы администратора группы и нажать кнопку “Добавить администратора”

3. Установить  “Полный доступ”

d150 

Свернуть

Настройка смс-рассылки в Онлайн-записи

Вы можете предложить пациентам воспользоваться функцией онлайн-записи в SMS-рассылках. Пациент получит SMS с ссылкой на форму онлайн-записи и сможет заполнить ее с телефона или компьютера, выбрав нужного врача и удобное время приема.

Создать SMS-рассылку можно как  в разделе "Настройки" –> "Онлайн-запись и приложениеп", так и в разделе "Маркетинг" -> "Пользовательские рассылки":

2020-04-27_16-55-02

2020-04-27_16-56-07

Откроется окно настройки новой SMS-рассылки:

2020-04-27_17-00-26

Описание полей:

Наименование - название рассылки, под которым она будет в дальнейшем фигурировать в системе. В отправляемых SMS-сообщениях название рассылки не используется.

Отправитель – отправитель, который будет указан в заголовке SMS-сообщения и виден пациенту. Например, в этом поле можно ввести название клиники. Название отправителя должно содержать только латинские буквы и включать не более 11 символов.

Шаблон – текст SMS-сообщения. В тексте сообщения можно использовать переменные, перечисленные под данным полем:  "Имя_пациента" и "Ссылка_на_онлайн-запись". Кликните на переменную, чтобы вставить ее в текст сообщения.  Например, если добавить в SMS переменную "Имя_пациента", то в каждое отправляемое сообщение вместо данной переменной будет автоматически подставляться имя соответствующего пациента  из справочника "Пациенты".

Получатели - список пациентов, которым будет отправлено SMS. Количество получателей указано в скобках. При нажатии на ссылку "все пациенты" можно выбрать получателей сообщения по определенным критериям: полу, дате рождения, дате визита, лечащего врача, оказанной услуге и т.д.

Отправить тестовое сообщение на номер – проверка работы SMS-рассылки путем отправки тестового сообщения на Ваш телефон. Введите в данном поле номер телефона и нажмите кнопку "Отправить".

Нажмите кнопку "Запустить рассылку" для отправки SMS-сообщений. После запуска параметры рассылки станут недоступными для изменения. В форме рассылки будет отображаться статус отправки сообщений, а также количество отправленных, доставленных и не доставленных SMS.

При нажатии на кнопку "Сохранить" или "Сохранить и закрыть" рассылка не будет запущена, а только сохранена как черновик в разделе "Пользовательские рассылки" (меню "Маркетинг"). В дальнейшем Вы можете отредактировать параметры данной рассылки, после чего отправить сообщения пациентам.

Все отправляемые сообщения регистрируются в "Журнале рассылок и звонков" (меню "Маркетинг" -> "Пользовательские рассылки"), там же их можно редактировать, скопировать, включить, выключить или удалить кликнув либо на название самой акциии дибо на элементы редактирования в правом столбце:

2020-04-27_17-04-01

Свернуть

Каталог товаров в онлайн-записи

Если у Вас подключено мобильное приложение, то в онлайн-записи появляется возможность включить отображение каталога товаров для пациентов. Активируется данная настройка в разделе “Настройки”->”Онлайн запись и приложение”. Затем в правом меню выбираем пункт ”Товары”:

2020-04-27_17-09-46

Ставим галочку напротив пункта “Выводить раздел Наши товары” и настраиваем параметры отображения товаров в зависимости от их наличия: 

image29

Если включен параметр “Показывать товары, даже если их нет в наличии”, товары всегда отображаются в списке. Даже если товар закончился, он будет доступен в приложении. При выборе - “Показывать товары, которые есть в наличии на складе” товар не будет отображаться в приложении, если он закончится на определенном складе

Если, к примеру, на “Основном” складе товар закончился, а на “Витрине” нет. То при включенном чек-боксе “Витрина”, товар будет размещаться в каталоге, а при выключенном - нет. После совершения вышеописанных действий можно приступать к настройке списка отображаемых товаров, а также добавить им изображение и описание. Данные настройки доступны в разделе “Склад”->”Товары”:

2020-04-27_17-14-28

 Чтобы товар отображался в карточке товара необходимо включить чекбокс  “Товар доступен для продажи при онлайн-записи”. После чего будут доступны для редактирования статус товара (“Новинка”, “Спецпредложение”), текстовое “Описание товара” и изображение товара:

  2020-04-27_17-17-01

2020-04-27_17-18-12

Длина описания не ограничена, а размер изображения не должен превышать 12Мб. Выбранные товары будут отображаться в мобильном приложении, пункт меню “Купить товары”:

 



 

Быстрое отображение/скрытие товаров в онлайн записи 

Быстрое отображение/скрытие товаров доступно в разделе “Настройки”->”Онлайн запись и приложение”. Затем в правом меню выбираем пункт ”Товары”:

2020-04-27_17-22-02

Важно(!): Если чекбокс стоит напротив товара  - он сразу становятся доступным для продажи в онлайн записи, даже если не заполнено поле описания и нет изображения самого товара


Свернуть

Оформление заказа товаров

Для оформления заказа при покупке товаров необходимо:

1. Добавить товары в корзину. Для этого на странице каталога товаров нажать на иконку - 2 , у выбранного товара.

6

Добавленные в корзину товары будут выделены в списке галочкой.

7

Или добавить непосредственно из карточки товара нажав на кнопку “В корзину”.

 8

После добавления товара можно продолжить покупки, нажав на кнопку -“продолжить покупки”. А при нажатии кнопки “оформить заказ” пользователь перейдет к непосредственному оформлению заказа.

9 

2. Чтобы попасть на страницу корзины в мобильном приложении необходимо в каталоге товаров нажать на соответствующую кнопку.

30

Она показывает количество товаров в корзине. Если товары не выбраны, то данная кнопка не отображается.

29
В десктопной версии необходимо перейти на вкладку “корзина” на панели навигации.

pasted image 0  
11 

Кроме того в корзину можно попасть при добавлении товара из карточки для этого необходимо нажать на кнопку - “оформить заказ”.

5 

Страница корзины представляет из себя список выбранных товаров, их количество, стоимость и итоговую сумму заказа.

12 

При свайпе влево по блоку товара, появится кнопка “удалить”, при нажатии на нее, товар исключается из списка.

При использовании кнопок плюс и минус можно изменить количество выбранного товара.

3
Итоговая сумма будет пересчитываться при изменении количества и номенклатуры товара.

1

3. После того как покупки были завершены. Необходимо оформить заказ.

Для этого необходимо нажать по одноименной кнопке.

2

После чего пользователя перенаправит на страницу, где необходимо указать контактные данные - телефон, имя и фамилию. Для изменения списка товаров необходимо вернуться назад в корзину нажав на кнопку - 89c4a95c6d .

13

После ввода данных и отправки заказа. Пользователя перенаправляет на страницу с подтверждением заказа. 

14

4. На странице своего профиля пользователь может посмотреть информацию о текущем заказе. При необходимости отменить его, для этого свайпом влево провести по заказу, после чего появится кнопка удалить. Редактировать заказ на данном этапе уже невозможно.

15 33

5. После оформления заказа онлайн, в админке салона создается визит на время оформления заказа. Всем сотрудникам салона приходит уведомление о создании нового визита с покупкой товара, с ссылкой на визит ( например - “Новый заказ товаров. Клиент Иванов И.И. Визит № 152”). Если у сотрудника закрыт доступ к просмотру визитов, то ссылка будет не активна. Если запрещен просмотр информации о клиенте, ФИО не будет выводится.

Свернуть

Возможность задавать интервал между временем записи пациента и его визитом

Ограничение Онлайн-записи по времени необходимо для того, чтобы исключить ситуации когда пациент приходит сразу после записи (либо через короткий промежуток времени) и у сотрудника клиники нет времени для подготовки к оказанию услуги. Для того, чтобы исключить такие ситуации Мы предлагаем задавать фиксированный интервал между временем записью и временем приема.

Для того чтобы задать интервал между временем записи и визита необходимо перейти в раздел “Настройки” и выбрать пункт “Онлайн-запись и приложение”.

В открывшемся окне настроек Онлайн-записи появился новый раздел “Настройка интервала между записью и приемом” (на него указывает красная стрелка на скриншоте)

Для того чтобы задать интервал между записью и приемом нужно поставить галочку как показано на скриншоте ниже :

2020-04-27_17-26-18

2020-04-27_17-28-30

 

После этого справа появляется окно в котором необходимо задать интервал между временем записи и приема. Например на скриншоте ниже он равен 1 часу 30 минутам:

2020-04-27_17-33-53

Для того чтобы эта настройка вступила в силу нужно сохранить настройки Онлайн-записи, нажав кнопку в нижней части экрана.

После сохранения данная настройка будет действовать на всех сотрудников клиники, доступных для Онлайн-записи. К примеру, если в примере описанном выше, пациент записывается в клинику в 10 часов утра - ближайшее время на которое он сможет записаться будет 11-30.

Если у Вас на предприятии есть необходимость задавать персональный интервал для каждого или части сотрудников это можно сделать в карточке сотрудника. Карточку нужного сотрудника можно открыть через справочник “Сотрудники”, нажав на ФИО нужного сотрудника (на скриншоте ниже показано стрелкой):

2020-04-27_17-29-19

В нижней части открывшейся карточки пациента отмечаем галочкой пункт “Задать время между записью и приемом”, задаем индивидуальное время для сотрудника, и нажимаем на одну из кнопок сохранения.

2020-04-27_17-30-26

Интервал времени между записью и приемом у данного сотрудника теперь составляет 15 минут.


Свернуть

Возможность публиковать "Сториз" в мобильном приложении и онлайн-записи

Теперь Вы можете размещать Сториз в вашей Онлайн-записи и Мобильном приложении. 

Обращаем внимание, что в Онлайн-записи Сториз публикуются в том случае если у Вас подключено и выпущено Брендированное мобильное приложение. Для того чтобы опубликовать новую историю нужно зайти в основные настройки Онлайн-записи и выбрать раздел Истории:

image14

После этого Вы попадает в справочник историй:

Для добавления новой истории необходимо нажать на кнопку “Новая история”:

image33

После этого попадаем на страницу создания Истории.

Страница состоит из 2-х вкладок История и Слайды. 

Создание истории начинаем с вкладки История.

 

Первый блок вкладки История имеет 5 элементов

  1. “Изображение” - через эту область загружается изображение, которое будет отображаться на странице онлайн записи и мобильного приложения.

  2. Наименование истории - выводится, также, на странице онлайн-записи и мобильного приложения.

На скриншоте ниже представление этих двух элементов выделено рамкой. 

 

3. “История активна” - галочка в этом чек-боксе делает историю активной, то есть опубликованной на странице онлайн-записи и в разделе онлайн-записи мобильного приложения.

В областях 4 и 5 задается временной интервал публикации истории, причем поле “датой начала публикации” является обязательным, а поле “дата окончания публикации” не обязательным. Если поле “дата окончания публикации” не заполнено история будет выводиться на странице онлайн-записи и в разделе онлайн-записи мобильного приложения на постоянной основе. 

Второй блок вкладки История:

Для того чтобы Ваш пациент мог оценить историю лайком - в разделе “Пациент может поставить “лайк” “ необходимо поставить галочку. 

Для того чтобы Ваш пациент мог поставить “дизлайк” нужно поставить галочку в соответствующем блоке. 

Третий блок вкладки история - “Кнопка-действие”. Если выделить этот чек-бокс галочкой то на слайдах истории будет показана одна из 3-кнопок действия. На скриншоте ниже кнопка выделена красной рамкой :

Настройка кнопок действия:

Кнопка действия “Купить” ведет в корзину с выбранным товаром. Нужный товар должен быть доступен для заказа через онлайн-запись (Инструкция).

Свернуть
Минченко Наталья,
руководитель проекта Дента
«Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером. Просто напишите на адрес support@1denta.ru, и менеджер свяжется с вами по телефону или скайпу для того, чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на все вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило, 30-40 минут»

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8 (800) 550-78-21 (звонок по РФ бесплатный)
+7 (343) 227-60-01
График работы технической поддержки:

В будни 08:00 до 19:00
В выходные 08:00 до 18:00
по московскому времени
 
Сайт использует файлы cookie, что позволяет получать информацию о вас. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.