Как увеличить прибыль в клинике: 7 эффективных методов

Владельцы клиник часто задаются вопросом: как увеличить доходы? Были случаи, когда увольняли врачей, повышали цены на услуги и сокращали бюджет клиники, но прибыли больше не становилось. В этой статье мы рассмотрим способы повышения доходности клиники без необходимости сокращения персонала. Давайте разбираться!

Зачем клинике увеличивать прибыль?

Некоторые владельцы клиник задаются вопросом: зачем увеличивать прибыль, если все и так стабильно? Хорошая клиентская база и устойчивый доход — это отлично, но не стоит забывать, что рост прибыли ведет к увеличению потока пациентов, повышению узнаваемости клиники и укреплению лояльности клиентов.

Имея стабильную клиентскую базу, важно не останавливаться на достигнутом, а стремиться к росту и расширению.

Основы для начинающих медицинский бизнес

Если вы только начинаете свой медицинский бизнес, эти советы помогут вам привлечь клиентов и получить прибыль с самого начала:

1. Изучите свою целевую аудиторию. Составьте портрет идеального пациента: его пол, возраст, город проживания, род занятий, наличие семьи и другие характеристики.
2. Запускайте рекламу как можно раньше. Лучше сделать это еще до открытия клиники, чтобы потенциальные пациенты узнали о вас заранее. Рекламные кампании можно проводить в социальных сетях, на сайте клиники и через блогеров.
3. Изучайте отзывы клиентов. После появления первых клиентов важно понимать, что они думают о ваших услугах. Если отзывы положительные — держите планку! Если присутствует критика — работайте над улучшением.

Топ-7 способов для увеличения прибыли

Мы изучили различные методы увеличения доходности клиники и выбрали 7 наиболее эффективных. Рассмотрим их подробнее.

1. Поставьте цель

Сначала определите, зачем вам нужны дополнительные средства. Может быть, вы хотите повысить зарплату сотрудникам или приобрести новое оборудование. Конкретная цель даст мотивацию для ее достижения. Если цель требует значительных средств, необходимо выбрать подходящие методы ее достижения. О некоторых из них мы расскажем ниже.

2. Внедрите акции

Акции — отличный способ временно увеличить прибыль. Это могут быть скидки на услуги, бонусы за покупку или сертификаты на бесплатное обследование. Акции подходят тем, кто хочет быстро привлечь большое количество пациентов. Однако не стоит проводить акции слишком часто, чтобы не привлечь клиентов исключительно из-за скидок.

Плюсы акций:

• Быстрое получение прибыли.
• Увеличение потока пациентов на определенное время.
• Не требуется значительное количество врачей для проведения акций.

3. Улучшите качество обслуживания

Высокий уровень обслуживания привлекает новых пациентов и удерживает старых. Внимательное отношение к клиентам, качественная диагностика и лечение, а также вежливый персонал создадут положительный имидж клиники.

4. Развивайте дополнительные услуги

Предложите пациентам новые услуги, которые дополнят основные. Это могут быть косметологические процедуры, массаж, лабораторные исследования и т.д. Дополнительные услуги не только привлекут новых клиентов, но и увеличат средний чек.

5. Проводите обучение персонала

Регулярное обучение сотрудников повышает их квалификацию и улучшает качество оказываемых услуг. Врачи и медперсонал, которые постоянно повышают свои знания и навыки, вызывают больше доверия у пациентов.

6. Внедряйте современные технологии

Современное оборудование и технологии улучшают диагностику и лечение, что привлекает пациентов. Вложение в новые технологии окупается за счет увеличения числа пациентов и повышения качества обслуживания.

7. Участвуйте в программах лояльности

Создайте программы лояльности для постоянных клиентов. Скидки, бонусы и привилегии для тех, кто регулярно пользуется услугами вашей клиники, помогут удержать клиентов и стимулировать их к новым визитам.

Применение этих методов поможет вам не только увеличить прибыль, но и улучшить репутацию клиники, что в свою очередь приведет к росту клиентской базы и укреплению позиций на рынке медицинских услуг.

Рекламируйте клинику

Есть два варианта развития событий. Первый: вы никогда не рекламировали свою клинику. Второй: вы уже пробовали рекламу, но прирост пациентов не наблюдается. Давайте разберем обе ситуации.

Если ваша клиника никогда не прибегала к рекламе, это необходимо изменить. Понимаем, что традиционные методы работы кажутся более удобными: клиенты приходят, доход стабильный, врачи работают без лишней нагрузки. Однако отсутствие рекламы лишает вас значительной части потенциальных пациентов. Если вы стремитесь к увеличению прибыли, следует запустить рекламные кампании, ориентированные на вашу целевую аудиторию (ЦА).

Если клиника уже не первый год использует рекламу, но конкуренты продолжают привлекать больше пациентов, стоит задуматься, правильно ли вы выбрали каналы для продвижения. Если ваша ЦА — молодые люди, не стоит рекламироваться в «Одноклассниках» или на билбордах. Эффективнее будет использовать социальные сети (ВКонтакте, Telegram), пуш-уведомления и рекламу у блогеров. А если ваша ЦА — старшее поколение, «Одноклассники» и билборды подойдут идеально.

Расширяйтесь

Иногда клиника достигает предела своего роста: множество клиентов, лучшие специалисты, победа над конкурентами. В такой ситуации лучшим решением будет расширение. 

Вы можете увеличить клинику в текущем помещении, открыв новые кабинеты, наняв дополнительных специалистов и закупив современное оборудование. Также можно рассмотреть вариант франшизы — открытие клиники в другом районе или городе.

Пиарьте отдельных врачей

Продвижение не всей клиники, а отдельных врачей и их услуг — это эффективный способ увеличить прибыль. Организуйте встречу с коллегами и определите, кто готов стать лицом вашей клиники и отвечать за качество обслуживания. Иногда клиника становится известной благодаря одному врачу.

Если кто-то из ваших врачей ведет соцсети, блог или видеоблог и имеет большое количество подписчиков, это значительно облегчит работу. Этому врачу доверяют, к нему стремятся попасть на прием — а это именно то, что вам нужно.

Введите новые услуги

Хотя это звучит банально, введение новых услуг — проверенный способ угодить большинству пациентов, расширить клинику и опередить конкурентов. Для начала изучите услуги, предлагаемые другими клиниками. Какие из них популярны, а какие нет? Нужны ли эти услуги вашим пациентам? Какой бюджет конкуренты вложили в их развитие? Также полезно проанализировать цены на эти услуги.

Ориентируйтесь на постоянных и бывших клиентов

Как владелец клиники, вы должны постоянно интересоваться мнением своих пациентов. Особое внимание стоит уделить постоянным и бывшим клиентам, так как они могут дать вам ценную обратную связь о вашей клинике.

Рекомендуем провести опрос среди постоянных и бывших клиентов. Постоянных пациентов можно спросить: «Почему вы выбрали нас?», «Какие плюсы и минусы вы видите в нашей работе?», «Что отличает нас от конкурентов?». Бывших клиентов стоит спросить: «Что вам не понравилось в работе нашей клиники?», «В чем конкуренты превосходят нас?», «Что бы вы посоветовали для улучшения нашей клиники?». Оба типа клиентов, вероятно, охотно ответят на ваши вопросы.

Автоматизация и внедрение МИС

Все эти методы требуют времени и усилий. Конечно, можно нанять маркетологов, новых сотрудников, SMM-специалистов, но это тоже затраты. Где же здесь прибыль?

Иногда, чтобы увеличить доход клиники, достаточно установить медицинскую информационную систему (МИС). Пациенты больше доверяют автоматизированным клиникам и готовы платить больше за комфорт.

Как МИС SQNS поможет увеличить прибыль:

• Модуль «Отчеты» позволяет видеть, сколько клиника зарабатывает, сколько тратит и насколько эффективно работают сотрудники.
• С помощью этого модуля вы сможете планировать расходы и закупки.
• С МИС пациентам будет удобнее записываться на прием.

Больше довольных пациентов — больше прибыли!

С нами сотрудничают 3700 компаний, а более 18 000 врачей выбирают нашу систему. И эти цифры продолжают расти :)

Присоединяйтесь к ведущим клиникам, а мы вам поможем!

 Попробовать бесплатно МИС SQNS

Все вопросы по автоматизации клиники, медицинского центра или стационара можно задать нашим менеджерам, связавшись с нами по бесплатному телефону, через соцсети или оставив заявку на сайте.