Тренды медицинского маркетинга в 2024 году: топ-6

Мы часто обсуждаем методы продвижения, маркетинговые приемы и все, что помогает эффективно продвигать медицинские учреждения. Однако информация устаревает, некоторые методики теряют актуальность, и клиника может терять финансовые ресурсы. В этой статье мы рассмотрим шесть самых актуальных способов продвижения клиники в 2024 году.

Почему важно следовать трендам

Сегодня большинство клиник переходят от традиционной рекламы к онлайн-продвижению, внедряют медицинские информационные системы (МИС), создают веб-сайты и ведут блоги. Тем не менее, небольшой процент медицинских учреждений продолжает работать по старинке, полагаясь на опыт врачей и качество услуг. Безусловно, это важно, но такие клиники привлекают лишь ограниченное число постоянных клиентов. Причина? Большинство пациентов придают значение статусу и популярности клиники.

Преимущества для клиник, следующих трендам:

• Увеличение потока пациентов.
• Повышение узнаваемости клиники.
• Открытие дополнительных каналов продвижения.
• Выделение на фоне конкурентов.

Тренды медицинского маркетинга

В этом разделе мы собрали самые актуальные тренды медицинского маркетинга за 2023 год.

Телемедицина

Телемедицина представляет собой взаимодействие врача и пациента в онлайн-режиме. Этот метод относится к цифровой медицине и является одним из наиболее популярных способов продвижения клиник. Как это работает?

Пациент посетил клинику, сдал анализы и получил рецепт на препараты. Но затем возникают сомнения в правильности диагноза или назначенного лечения. Чтобы избежать дополнительных визитов и сэкономить время, пациент ищет врача онлайн. Врач проводит консультацию, дает рекомендации по лечению и анализирует результаты обследований. Такие консультации могут проходить через медицинские агрегаторы, мессенджеры или видеосвязь.

Кроме того, можно организовать онлайн-консультации с врачами из других клиник или с вашими партнерами. Это полезно для обмена знаниями и опытом, получения советов или консультаций у более опытных специалистов.

Сайт клиники

В современном мире наличие сайта — обязательное условие для любой уважающей себя клиники. Большинство людей, ищущих медицинскую помощь, начинают с поиска в интернете, вводя запросы типа «Стоматология в городе N». Даже если у вас отличная клиника с высококвалифицированным персоналом и широким спектром услуг, без сайта вы рискуете потерять потенциальных клиентов, которые выберут конкурентов с онлайн-присутствием.

Но наличие сайта — это только начало. Важно постоянно развивать его, обновлять информацию, рекламировать, информировать пациентов о скидках и бонусах. Также необходимо анализировать сайты конкурентов и выделяться на их фоне. Только таким образом вы сможете оказаться на первой странице поисковых систем.

Соцсети клиники

При продвижении медицинских услуг через социальные сети важно учитывать особенности целевой аудитории. Для привлечения молодых людей требуется одна платформа, а для пожилых — другая. Рассмотрим различные варианты:

«Одноклассники». Эта площадка популярна среди старшего поколения. Для эффективного продвижения ориентируйтесь на эту аудиторию. Рекомендуется рекламировать такие услуги, как профилактика онкологических заболеваний, хирургические вмешательства, терапевтические услуги и другие классические медицинские предложения.

«ВКонтакте». Эта социальная сеть охватывает широкий возрастной диапазон от 8 до 88 лет. Здесь можно продвигать широкий спектр медицинских услуг: стоматологические, косметологические, пластическую хирургию, терапевтические услуги и многое другое.

Telegram. Эта платформа больше привлекает молодежь. Здесь лучше рекламировать услуги косметолога, салоны красоты и все, что связано с бьюти-индустрией.

Рекомендуется создавать сообщества на всех перечисленных платформах, наблюдать за трафиком и анализировать, откуда приходят посетители на ваш сайт и где больше всего подписчиков.

Пиар

PR — это работа над репутацией клиники и эффективный маркетинговый инструмент. Постоянная навязчивая реклама может раздражать многих людей, поэтому пиар помогает действовать тонко и привлекать внимание клиентов. Вот основные преимущества:

Дополнительный канал продвижения. PR позволяет рассказать о вашей клинике в СМИ, предоставив всю необходимую информацию потенциальным клиентам без больших финансовых затрат и временных вложений.

Доверие к клинике. Просмотр сайта и чтение отзывов о врачах может быть недостаточным. Пациенты должны быть уверены, что клиника решит их проблемы качественно. PR через СМИ помогает создать и поддерживать хорошую репутацию, что повышает доверие пациентов.

Увеличение потока пациентов. Люди предпочитают обращаться в клиники, где работают известные врачи, участвующие в исследованиях и мероприятиях. Это повышает уверенность в качестве услуг. Если в вашей клинике есть такой специалист, вы привлечете больше пациентов.

Email и СМС-рассылки

Email и СМС-рассылки — это эффективные способы продвижения услуг клиники путем отправки электронных писем. Эти методы менее затратны и более автоматизированы, чем постоянное размещение рекламы в социальных сетях или на сайте клиники. Рассмотрим, какие задачи решают рассылки:

Информация для клиентов. Пациентам удобнее получать информацию о развитии вашей клиники непосредственно в своем почтовом ящике, чем постоянно искать ее на сайте.

Привлечение пациентов. В отличие от социальных сетей, здесь нет риска, что ваша реклама останется незамеченной. Если пациент подписан на рассылку, он обязательно получит письмо с информацией об акциях или мероприятиях.

Дополнительный канал продвижения. Любой человек может подписаться на рассылку, даже не зная о вашей клинике. Получая письма, он автоматически становится вашим потенциальным клиентом.

Отзовики

Самые популярные платформы для отзывов — это «ПроДокторов», «НаПоправку» и «СберЗдоровье». С помощью отзовиков можно формировать репутацию свою и клиники. Отзывы, взаимодействие с пациентами, которые оставляют негативные комментарии, и объем информации в профиле создают у пациентов впечатление о вас как о враче. Если у вас хорошая репутация, пациенты будут стремиться попасть на прием именно к вам.